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Dans cette perspective, et pour satisfaire le besoin de la clientèle, les opérateurs de téléphonie mobile offrent plusieurs types de produits, dont le forfait qui présente beaucoup d’avantages, entre autre la maîtrise du temps et du coût de communication. Le forfait inclut un téléphone portable muni d’une carte SIM et d’un numéro attribué, ainsi qu’un certain nombre de services GSM relatifs à la téléphonie mobile comme les sms, les mms, appel international, internet...

A ce sujet, les fournisseurs proposent plusieurs types de forfaits, auxquels ils attribuent des dénominations commerciales diverses et variées, à des fins marketing. Dans les grandes lignes, on peut distinguer le forfait classique, le forfait bloqué, l’offre prépayée par carte, et enfin le forfait sans engagement que l’on retrouve chez chacun des opérateurs de téléphonie mobile présents sur le marché français.

Le forfait bloqué : comme son nom l’indique, ce type de forfait est bloqué à une durée de communication prédéfinie. Le dépassement est donc impossible, une fois le crédit temps épuisé. L’avantage de ce type de tarification est donc l’absence de dépassement qui pourrait créer des mauvaises surprises. La facturation est souvent à la seconde. C’est la formule la plus courante choisie par l’utilisateur.

Le forfait classique : le forfait classique consiste à l’option de post paiement de la facture, généralement payable à la fin du mois. Le temps de communication est illimité, c’est la formule adaptée aux professionnels. La plupart du temps, ce type de forfait induit un engagement sur 12 mois au minimum.

L’offre prépayée par carte : ce type de forfait nécessite l’achat d’une carte de crédits temps, que l’on doit utiliser dans un délai limité. L’offre prépayée par carte est intéressante pour les personnes qui ne font des appels qu’occasionnellement, elle est totalement libre de tout engagement.

Le forfait sans engagement : il existe chez certains fournisseurs un forfait sans engagement, avec appel illimité et sans risque de dépassement, uniquement disponible momentanément. Le forfait sans engagement est souvent proposé à des moments clés (rentrée des classes, fêtes, promotion…) à des prix un peu au-dessus des autres forfaits. C’est un forfait libertaire et souple qui convient à la nouvelle clientèle.